Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Hoshi, service SaaS d'optimisation de la visibilité locale destiné aux praticiens indépendants.

En souscrivant à un abonnement Hoshi, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Prix et abonnement

• L'abonnement Hoshi est proposé au tarif de 39 € HT par mois (soit 46,80 € TTC au taux de TVA en vigueur de 20 %).
• Un essai gratuit de 7 jours est offert à tout nouvel abonné, sans engagement et sans carte bancaire requise pendant la période d'essai.
• Les prix sont susceptibles d'évoluer. Toute modification tarifaire sera notifiée au Client avec un préavis d'au moins 30 jours.

3. Paiement

Le paiement est effectué mensuellement par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé. Le prélèvement est effectué à la date d'anniversaire de l'abonnement.

En cas d'échec de paiement, Hoshi se réserve le droit de suspendre l'accès au service après un délai de 7 jours et notification par e-mail.

4. Résiliation

• Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, depuis l'interface Paramètres de son compte.
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'accès au service est maintenu jusqu'à cette date.
• Hoshi se réserve le droit de résilier un compte en cas de violation des présentes CGV, après mise en demeure restée sans effet.

5. Remboursement et politique d'essai gratuit

La période d'essai de 7 jours permet au Client de tester le service sans engagement. Aucun paiement n'est prélevé pendant cette période.

Passé ce délai, et en l'absence de résiliation, le premier paiement est effectué. Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement avéré imputable à Hoshi.

6. Description du service

Hoshi fournit notamment les fonctionnalités suivantes :

• Optimisation continue de la fiche Google Business Profile du Client.
• Rédaction automatisée de réponses aux avis Google, soumises à validation.
• Création d'articles SEO locaux (1 article par mois inclus).
• Optimisation GEO pour les IA génératives (ChatGPT, Perplexity, Gemini).
• Suivi des positions locales et tableau de bord de visibilité.
• Assistant IA business disponible 24h/24.

Hoshi se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités du service. Les évolutions significatives seront communiquées aux Clients.

7. Obligations du Client

• Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
• Le Client est seul responsable des contenus qu'il valide et publie via Hoshi.
• Le Client s'engage à ne pas utiliser le service à des fins illicites ou contraires à l'ordre public.

8. Responsabilité

Hoshi s'engage à fournir le service avec le soin et la diligence raisonnables. Hoshi est soumis à une obligation de moyens et non de résultat concernant les performances de visibilité.

La responsabilité de Hoshi ne saurait être engagée en cas de : force majeure, indisponibilité temporaire du service pour maintenance, modifications des algorithmes Google ou des IA tierces, ou utilisation non conforme par le Client.

En tout état de cause, la responsabilité de Hoshi est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant le litige.

9. Propriété intellectuelle

La plateforme Hoshi, son code, ses algorithmes, ses designs et son contenu sont la propriété exclusive de Hoshi SAS. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les contenus générés par Hoshi pour le compte du Client (réponses aux avis, articles SEO) sont mis à disposition du Client pour son usage exclusif dans le cadre du service.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis. Le Client professionnel peut également recourir au médiateur de la consommation compétent.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
contact@hoshi.fr