Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Hoshi est la société Hoshi SAS, dont le siège social est situé en France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@hoshi.fr

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Données d'activité professionnelle — spécialité, ville d'exercice, informations sur votre clientèle et votre offre, renseignées lors de l'onboarding.
• Données de connexion — adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
• Données de facturation — informations de paiement traitées par notre prestataire sécurisé (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Données tierces — informations issues de votre fiche Google Business Profile, avec votre autorisation explicite.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et personnalisation du service Hoshi.
• Gestion de votre compte et de votre abonnement.
• Optimisation de votre visibilité locale (fiche Google, SEO, avis).
• Communication relative au service (notifications, mises à jour).
• Amélioration de la plateforme et analyse statistique anonymisée.
• Respect de nos obligations légales et comptables.

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service ; intérêt légitime (art. 6.1.f) pour l'amélioration de la plateforme ; consentement (art. 6.1.a) pour les communications marketing.

4. Durée de conservation

• Données de compte — conservées pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la résiliation.
• Données de facturation — conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de connexion — conservées 12 mois.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation — demander la suspension d'un traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hoshi.fr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

Hoshi utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sans impact sur les fonctionnalités essentielles du service.

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées en Europe. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse suivante :
contact@hoshi.fr